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服務支持
服務支持
1.建立完善的售后服務體系
1)雅潔利已建立并在完善的售后服務體系分為三個層次：
?、倏偛夸N售服務部——對全國的區域服務部工作進行監管、指導、培訓，和客戶投訴處理。
?、趨^域售后服務部——對本區域用戶提供售后服務并監管特約售后服務網點的售后服務工作。
?、酆灱s售后服務網點——對網點附近用戶提供售后服務。
2）雅潔利所有層次的售后服務部門、網點都由如下人員組成：
?、賹I技術服務人員；
?、趯I安裝、調試、維修人員；
?、圪|量記錄分析人員；
?、芸蛻袈撓导盎卦L人員；
2．提供全方位的售后服務
對于符合條件的已售雅潔利環境系列產品，雅潔利將提供如下售后服務：
1）產品安裝調試指導：用戶購買雅潔利環境系列產品后，雅潔利將協助對用戶或者有資質的安裝隊伍進行現場安裝調試指導。安裝調試驗收合格后，雅潔利將為用戶建立檔案，以確保及時為用戶提供后續服務。
2）對于所有保修期內的產品，雅潔利將提供免費的維修服務（含約定的保養服務）如下：
?、?凡通過正規渠道購買雅潔利新風系列產品客戶，自購買之日起，7 日內有任何非人為原因出現的質量問題，免費包退；
?、?凡通過正規渠道購買雅潔利新風系列產品，自購買之日起，15 日內有任何非人為原因出現的質量問題，免費包換；
?、?凡通過正規渠道購買雅潔利新風系列產品的客戶，自購買之日起，最長可享受十年免費保修服務（詳見分類保修表）
?、?凡通過正規渠道購買雅潔利產品的客戶，在使用過程中，如因人為原因或不可抗拒因素導致
產品損壞，可享受終身有償維修服務；
?、?用戶在產品使用過程中，如有任何疑問，可隨時撥打雅潔利服務熱線 0591-83052893，雅潔利客服人員將為您提供 24 小時專業服務。
福州市雅潔利凈化工程有限公司
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